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建立健全旅游标准体系 打造黄姚古镇服务品牌
信息来自: nbsp;   发布日期:2020-09-17

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201812月获批为国家级服务业标准化试点单位以来,我公司领导高度重视国家级贺州黄姚古镇景区服务业标准化试点工作,开展了一系列标准化工作,统筹推进标准化试点创建工作。

根据景区检售票、游客中心服务等环节中涉及的各个子环节,根据GB/T 13017-2018《企业标准体系表编制指南》、GB/T 24421-2009《服务业组织标准化工作指南》等国家标准的要求,编制完成了国家级贺州黄姚古镇景区服务业标准化试点标准体系框架结构图、标准明细表,通过梳理景区服务的各项规章制度、工作和监督程序等,建立健全了包含服务通用基础标准体系、服务保障体系、服务提供体系三大子体系在内的国家级贺州黄姚古镇景区服务业标准化试点标准体系共189项标准,其中《检票服务规范》、《售票服务规范》等企业标准144项,覆盖了景区旅游服务的各个环节,并于2019425日发布实施。

下一步,黄姚古镇景区将在景区内全面实施标准体系,加大标准的宣贯培训力度,做好标准实施的监督检查工作,切实提高景区旅游服务水平,打造黄姚古镇景区服务品牌。