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创建自治区级服务业标准化试点 打造古镇旅游服务品牌
信息来自:广西贺州黄姚古镇投资有限公司 nbsp;   发布日期:2019-2-1

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    近日,昭平县质量技术监督局组织人员深入黄姚古镇景区检查指导自治区服务业标准化试点创建情况。

    县质监局一行听取了自治区级黄姚古镇景区服务标准化试点领导小组办公室对试点创建工作的情况汇报,实地深入景区对各项标准化工作的开展进行检查指导,并对存在的问题提出了相应的整改建议,为下一步“创标”工作指明了方向。

    据悉,自2017年10月广西贺州黄姚古镇投资有限公司获批为自治区级服务业标准化试点以来,公司领导高度重视“创标”工作,开展了一系列标准化工作,成立了以公司总经理为组长、全体副职为副组长、各部门负责人员为成员的“创标”领导小组,出台了《自治区级黄姚古镇景区服务标准化试点实施方案》等系列政策措施,同时建立健全了包括服务通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准3大体系在内的景区旅游服务标准体系共199项标准,其中《讲解服务规范》、《摆渡车服务规范》等企业标准144项,标准的覆盖率达90%以上。同时在公司内部积极开展标准化的培训,标准贯彻实施率达90%以上,顾客满意率逐年增加,经济效益明显提高,打造了古镇特色旅游服务品牌。