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2026/05/20 发布
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为持续擦亮国家 5A 级旅游景区品牌，全面提升景区服务标准化、规范化水平，5月18日，黄姚古镇景区组织开展服务接待礼仪及旅游投诉处理专题培训。景区全体员工、民宿协会及餐饮、文创商户代表共105人参训。
此次培训紧扣文旅服务提质要求，围绕服务礼仪规范、标准化服务话术、投诉处理流程及沟通技巧等内容展开，并结合典型案例进行复盘分析，强化实操能力，引导从业人员牢固树立“以游客为中心”的服务理念。
参训学员们纷纷表示，此次培训干货满满，具有很强的针对性和实操性。
下一步，黄姚古镇景区将持续深化服务标准化建设，推动培训成果转化为服务实效，以优质服务擦亮5A名片，助力贺州文旅高质量发展。
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